Beim HP DeskJet 3755 ist eine Ausrichtungsseite nach dem Einsetzen neuer Druckpatronen normal. Fehlerhaft wird der Vorgang, wenn die Seite blass, streifig oder unvollständig herauskommt, vom Scanner nicht erkannt wird oder bei jedem Neustart erneut gedruckt wird. Prüfe zuerst das Druckbild und danach den Scanvorgang: Eine schlecht gedruckte Seite weist eher auf Patrone oder Tintenfluss hin, eine sauber gedruckte, aber nicht akzeptierte Seite eher auf das Einlegen und Einlesen.
Ein Werksreset ist dafür nicht der richtige erste Schritt. Er beseitigt weder eine verbliebene Schutzfolie noch fehlende Druckbereiche und kann gespeicherte Verbindungsdaten löschen.
Warum die Ausrichtung nach dem Patronenwechsel nötig ist
Der HP DeskJet 3755 stimmt nach einem Patronenwechsel die Druckpositionen der eingesetzten Patronen aufeinander ab. Dazu druckt er Markierungen, die anschließend vom Scanner eingelesen werden. Aus diesen Informationen korrigiert das Gerät die Platzierung von Schwarz und Farbe.
Der Vorgang besteht somit aus zwei getrennten Teilen: dem fehlerfreien Druck der Kalibrierungsseite und ihrer erfolgreichen Erfassung durch den Scanner. Schon ein fehlender schwarzer Balken, lückenhafte Farbflächen oder eine schief eingezogene Seite kann verhindern, dass die Ausrichtung abgeschlossen wird.
Beim kompakten DeskJet 3755 ist außerdem die Bauform wichtig. Das Gerät besitzt keinen üblichen aufklappbaren Flachbettscanner, auf dessen Glas eine Seite frei positioniert wird. Die Ausrichtungsseite muss über den Einblatt-Scanner eingezogen werden. Maßgeblich sind die Markierung am Einzug und die Darstellung im Benutzerhandbuch der HP DeskJet 3700 All-in-One-Serie.
Das Druckbild bestimmt den nächsten Prüfschritt
Sieh Dir die Ausrichtungsseite bei gutem Licht an, bevor Du weitere Wartungsfunktionen startest. Das sichtbare Fehlerbild grenzt die Ursache besser ein als ein wiederholter Neustart.
- Schwarz und Farbe sind vollständig und scharf: Die Patronen können grundsätzlich drucken. Prüfe den Einzug der Seite in den Scanner und ihre vorgegebene Ausrichtung.
- Eine Farbe oder Schwarz fehlt vollständig: Wahrscheinlich liefert eine Patrone keine ausreichende Tinte oder sitzt nicht richtig. Kontrolliere Patrone, Schutzfolie und Verrastung.
- Linien sind unterbrochen oder Flächen deutlich streifig: Die Kalibrierungsmarken sind möglicherweise nicht zuverlässig lesbar. Ein Druckqualitätsbericht und höchstens ein gezielter Reinigungsdurchlauf sind sinnvoll.
- Die Seite ist verschmiert: Verwende trockenes, weißes Normalpapier und berühre die frisch bedruckten Bereiche nicht. Prüfe außerdem, ob das Papier glatt und unbeschädigt eingezogen wird.
- Die Seite sieht gut aus, wird aber immer wieder angefordert: Der Druck war wahrscheinlich erfolgreich, der abschließende Scan jedoch nicht.
Patronen am HP DeskJet 3755 sicher kontrollieren
Öffne die Patronenzugangsklappe und warte, bis der Patronenwagen zum Stillstand gekommen ist. Nimm keine Patrone heraus, solange sich der Wagen bewegt. Prüfe anschließend beide Patronen nacheinander.
- Kontrolliere, ob sämtliche Schutzfolie und Verpackungsteile entfernt wurden. Eine verbliebene Folie kann den Tintenaustritt oder die elektrische Erkennung behindern.
- Vergleiche die Patronenbezeichnung mit der für Deine Geräte- und Ländervariante vorgesehenen Zuordnung. Ähnlich aussehende HP-Patronen sind nicht automatisch kompatibel.
- Untersuche das Gehäuse auf Beschädigungen und setze jede Patrone in den vorgesehenen Schacht ein, bis sie sicher einrastet.
- Berühre weder die Tintenaustrittsbereiche noch die elektrischen Kontakte. Fingerabdrücke oder Beschädigungen an diesen Stellen können neue Probleme verursachen.
- Schließe die Zugangsklappe und warte ab, ob der Drucker die Patronen ohne Fehlermeldung akzeptiert.
Eine kompatible oder wiederbefüllte Patrone ist nicht allein wegen ihrer Herkunft als Ursache bewiesen. Entscheidend ist, ob der HP DeskJet 3755 sie erkennt und ob sie alle benötigten Markierungen sauber druckt. Fehlt nach korrektem Einsetzen weiterhin Schwarz oder Farbe, sollte die betroffene Patrone geprüft oder beim Verkäufer beanstandet werden, bevor Du am Gerät weitere Eingriffe vornimmst.
Die Seite über den Einblatt-Scanner einlesen
Eine vollständig gedruckte Ausrichtungsseite muss dem HP DeskJet 3755 zum Einlesen zugeführt werden. Richte sie an der Markierung des Scannereinzugs aus und schiebe sie nur so weit ein, bis der Einzug sie erfasst. Falten, eingerissene Kanten und stark gewelltes Papier können den Transport oder die Erkennung beeinträchtigen.
Verwende die frisch gedruckte Originalseite und keine Fotografie, verkleinerte Kopie oder erneut skalierte Ausgabe. Die Position und Größe der Markierungen gehören zur Auswertung. Falls unklar ist, welche Seite nach oben zeigt oder welche Kante zuerst eingeführt wird, prüfe die Abbildung im Abschnitt zum Ausrichten der Patronen im Benutzerhandbuch der HP DeskJet 3700 All-in-One-Serie. Diese modellbezogene Darstellung hat Vorrang vor allgemeinen HP-Anleitungen für Geräte mit Flachbettscanner.
Wird das Blatt gerade eingezogen und ohne Abbruch vollständig transportiert, warte die Bestätigung des Geräts beziehungsweise der HP App ab. Eine erfolgreiche Ausrichtung erkennst Du daran, dass keine erneute Aufforderung erscheint und das Gerät beim nächsten Einschalten nicht wieder selbstständig eine Ausrichtungsseite erzeugt.
Wenn die Kalibrierungsmarken blass oder lückenhaft sind
Starte in der HP App zunächst einen Druckqualitätsbericht beziehungsweise die dort angebotene Druckqualitätsdiagnose. Der Bericht zeigt, ob der Fehler nur auf der Ausrichtungsseite vorkommt oder auch bei einem internen Prüfdruck sichtbar ist. Ist derselbe fehlende Farbkanal oder dieselbe Unterbrechung zu sehen, liegt das Problem vor dem Scan und damit eher bei Patrone, Tintenfluss oder Druckqualität.
Nutze eine automatische Patronenreinigung nur, wenn der Bericht tatsächlich Lücken oder fehlende Bereiche zeigt. Führe Reinigungszyklen nicht mehrfach ohne Zwischenprüfung aus, weil sie Tinte verbrauchen. Drucke nach einem Durchlauf erneut einen Diagnosebericht. Hat sich das Muster nicht verbessert, ist eine weitere Reinigung meist weniger aussagekräftig als die Gegenprobe mit einer sicher passenden, funktionsfähigen Patrone.
Manuelles Spülen, aggressive Reinigungsmittel und das Bearbeiten der Düsen mit Werkzeugen sind beim HP DeskJet 3755 keine sicheren Diagnosewege. Sie können die Patrone beschädigen und erschweren die spätere Reklamation.
Wiederholte Ausrichtungsseite richtig einordnen
Druckt das Gerät bei jedem Einschalten eine neue Seite, wurde die vorherige Ausrichtung in der Regel nicht erfolgreich abgeschlossen. Das bedeutet nicht automatisch, dass der Druckmechanismus defekt ist. Häufig fehlt der Scan, das Blatt wurde falsch zugeführt oder wichtige Markierungen waren nicht lesbar.
Gehe in diesem Fall in dieser Reihenfolge vor:
- Lege einige Bögen weißes Normalpapier ein und drucke die Ausrichtungsseite erneut über die Druckerwartung der HP App.
- Beurteile Schwarz und Farbe getrennt. Bei fehlenden oder streifigen Bereichen bearbeitest Du zuerst das Druckqualitätsproblem.
- Ist die Seite sauber, führe sie entsprechend der Gerätemarkierung durch den Einblatt-Scanner.
- Warte auf den Abschluss des Vorgangs und starte den Drucker erst danach neu.
Erscheint eine Meldung wie „Alignment failed“ oder „Alignment unsuccessful“, notiere ihren genauen Wortlaut. Die HP-Supportrubrik HP inkjet printers – Alignment issues and errors unterscheidet zwischen einer nicht gedruckten Seite, einer wiederholt gedruckten Seite und einer ausdrücklich fehlgeschlagenen Ausrichtung. Diese Unterscheidung hilft dem Support, den Fehlerweg einzugrenzen.
Neustart ohne Verlust der Geräteeinstellungen
Bleibt die Aufforderung trotz sauberem Ausdruck und korrektem Scan bestehen, ist ein vollständiger Stromneustart sinnvoll. Schalte den HP DeskJet 3755 aus, trenne das Netzkabel am Gerät und an der Stromquelle und warte etwa 60 Sekunden. Verbinde den Drucker danach direkt mit einer Wandsteckdose, schalte ihn ein und starte die Ausrichtung noch einmal.
Dieser Neustart ist kein Werksreset. WLAN-Zugangsdaten und andere Geräteeinstellungen sollen dabei erhalten bleiben. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ist für eine fehlerhafte Ausrichtungsseite nicht angezeigt, solange Patronensitz, Druckqualität und Scanvorgang nicht eindeutig geprüft wurden.
Die Grenze der Fehlerbehebung
Eine Reparatur- oder Supportprüfung ist angebracht, wenn eine sicher passende Patrone ein vollständiges Druckbild erzeugt, die korrekt zugeführte Seite wiederholt nicht akzeptiert wird und auch der Stromneustart nichts ändert. Gleiches gilt, wenn der Scanner das Blatt nicht einzieht, den Transport abbricht oder unabhängig von der Ausrichtungsseite keine Vorlagen mehr verarbeitet.
Halte für die Prüfung die vollständige Modellbezeichnung HP DeskJet 3755, die Patronenbezeichnungen, den Wortlaut einer angezeigten Meldung und ein Foto der gedruckten Seite bereit. Eine speziell für dieses Modell bestätigte Firmwareänderung als allgemeine Ursache ist nicht belegt. Ein Firmwareeingriff oder verdecktes Wartungsmenü sollte daher nicht an die Stelle der sichtbaren Gegenproben treten.
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